Termos de Uso

Condições que regem o uso do site izistays.com.br e dos serviços de gestão de aluguel por temporada oferecidos pela ízi Stays.

Última atualização: 15 de maio de 2026 Versão: 1.0

Leitura obrigatória

Ao acessar e utilizar o site ou contratar nossos serviços, você declara ter lido, entendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, por favor, não utilize nossos serviços.

Sumário

  1. Quem somos
  2. Objeto
  3. Definições
  4. Aceitação dos termos
  5. Serviços oferecidos
  6. Para hóspedes
  7. Simulador de receita
  8. Responsabilidades das partes
  9. Propriedade intelectual
  10. Limitação de responsabilidade
  11. Vigência e rescisão
  12. Disposições gerais
  13. Foro e legislação aplicável

01 Quem somos

Estes Termos de Uso são firmados entre você (Usuário) e a IZI STAYS LTDA, CNPJ 48.146.509/0001-73, sede na Rua Doutor Moacir Veloso, nº 28, Glória, Vila Velha — ES, CEP 29122-610 ("ízi Stays").

02 Objeto

Estes Termos regulam:

  • O uso do site institucional izistays.com.br e suas funcionalidades (incluindo simulador de receita)
  • A relação geral entre a ízi Stays e quem manifesta interesse em seus serviços
  • As condições aplicáveis a hóspedes que reservam imóveis sob nossa gestão

Relações contratuais específicas que a ízi Stays venha a estabelecer com terceiros (ex.: prestação de serviços de gestão para proprietários) são regidas por instrumentos contratuais próprios e confidenciais, firmados em separado, que prevalecem sobre estes Termos em caso de conflito.

03 Definições

  • Usuário: qualquer pessoa que acesse o site ou utilize os serviços da ízi Stays.
  • Hóspede: pessoa que reserva ou utiliza imóvel sob gestão da ízi Stays.
  • Plataforma: sites e aplicativos de terceiros (Airbnb, Booking, Decolar, Vrbo etc.) onde os imóveis são anunciados.
  • Site: izistays.com.br e suas páginas.
  • Serviços: atividades de gestão e intermediação de hospedagem prestadas pela ízi Stays.

04 Aceitação dos termos

O simples acesso ao site implica aceitação destes Termos. A contratação dos Serviços está condicionada à assinatura de contrato específico, que incorporará estes Termos como anexo.

Se você está aceitando estes Termos em nome de uma pessoa jurídica, declara ter poderes para representá-la.

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível no site, com indicação da data da última atualização. O uso continuado do site após a atualização implica aceitação tácita.

05 Serviços oferecidos

A ízi Stays atua na gestão de aluguel por temporada e na intermediação de hospedagens. Por meio do site e demais canais oficiais, você pode:

  • Conhecer nossa atuação e regiões atendidas
  • Utilizar o simulador de receita (resultado meramente indicativo)
  • Manifestar interesse em ter seu imóvel administrado por nós (cadastro inicial)
  • Buscar e reservar hospedagens nos imóveis sob nossa gestão, diretamente em brain.stays.com.br/pt/search ou nas plataformas parceiras (Airbnb, Booking, Decolar, Vrbo etc.)
  • Entrar em contato pelos nossos canais de atendimento

As condições específicas da prestação de serviços de gestão de imóveis (escopo, valores, prazos, obrigações das partes) são estabelecidas em contrato próprio, firmado de forma confidencial entre a ízi Stays e cada proprietário, prevalecendo sobre estes Termos em caso de conflito.

06 Para hóspedes

6.1. Reservas

As reservas podem ser realizadas:

  • Diretamente pelo canal da ízi Stays (brain.stays.com.br/pt/search)
  • Pelas plataformas parceiras (Airbnb, Booking, Decolar, Vrbo etc.), aplicando-se também os termos dessas plataformas

6.2. Identificação e caução

Para garantir a segurança dos imóveis e demais hóspedes, podemos exigir:

  • Documento de identificação válido (CPF/RG ou passaporte)
  • Verificação adicional de identidade em casos específicos
  • Caução pré-autorizada em cartão de crédito (devolvida após o check-out, descontados eventuais danos)

6.3. Regras dos imóveis

Hóspedes devem respeitar regras específicas de cada imóvel, normalmente comunicadas no check-in, que podem incluir:

  • Número máximo de pessoas (acima do declarado na reserva pode ser cobrado adicional ou ensejar cancelamento)
  • Restrições a festas, eventos e ruído excessivo
  • Restrições a animais de estimação
  • Regras do condomínio
  • Horários de check-in e check-out

6.4. Danos e responsabilidade

O hóspede é responsável por danos causados ao imóvel ou seus pertences durante a estadia. A ízi Stays pode reter caução ou acionar:

  • Programas de proteção da plataforma de reserva (ex.: AirCover)
  • Seguradoras parceiras
  • Cobrança direta do hóspede, se for o caso

Em casos de dolo, negligência grave ou descumprimento sério das regras, a ízi Stays pode adotar medidas legais cabíveis.

6.5. Cancelamentos e reembolsos

Políticas de cancelamento variam por imóvel e plataforma. Consulte a política aplicável no momento da reserva.

07 Simulador de receita

O simulador de receita disponibilizado no site é uma ferramenta de orientação que apresenta valores aproximados com base em dados históricos de imóveis similares na região selecionada.

Os valores apresentados pelo simulador não constituem garantia, oferta vinculante ou compromisso de rentabilidade da ízi Stays. O resultado real depende de múltiplos fatores, incluindo:

  • Localização específica do imóvel
  • Amenities e diferenciais oferecidos
  • Qualidade da decoração e mobília
  • Condição geral e manutenção do imóvel
  • Sazonalidade do mercado
  • Estratégia de precificação adotada
  • Demanda e concorrência local
  • Condições econômicas gerais

Para uma avaliação personalizada e proposta concreta, entre em contato com a ízi Stays pelos canais oficiais.

08 Responsabilidades das partes

8.1. Da ízi Stays

  • Prestar os serviços com diligência e qualidade
  • Manter sigilo sobre dados confidenciais
  • Atender prontamente às solicitações de hóspedes e usuários
  • Cumprir a legislação aplicável, em especial LGPD e Marco Civil da Internet

8.2. Do Usuário

  • Utilizar o site e serviços de forma lícita e ética
  • Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
  • Não utilizar o site para fins ilícitos, fraudulentos, ofensivos, discriminatórios ou que violem direitos de terceiros
  • Não tentar acessar áreas restritas, manipular dados ou sobrecarregar a infraestrutura
  • Não utilizar sistemas automatizados (bots, crawlers) sem autorização prévia por escrito
  • Respeitar direitos de propriedade intelectual

09 Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, marca, logotipos, layout, código-fonte, simuladores, ilustrações) é de propriedade da ízi Stays ou de seus licenciadores e está protegido por leis de propriedade intelectual.

É vedada a reprodução, cópia, distribuição, modificação, exibição pública, comercialização ou criação de obras derivadas sem autorização prévia e por escrito da ízi Stays.

O Usuário concede à ízi Stays licença não exclusiva, mundial, gratuita e revogável para usar conteúdos voluntariamente publicados em nossos canais (avaliações, fotos enviadas etc.), apenas para fins de prestação dos Serviços e divulgação.

10 Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável:

  • A ízi Stays não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias do site ou de plataformas de terceiros decorrentes de manutenções, falhas técnicas ou caso fortuito/força maior
  • As estimativas do simulador são meramente indicativas e não vinculam a ízi Stays
  • A ízi Stays atua como intermediária em relação a plataformas como Airbnb e Booking; eventuais disputas entre hóspedes e essas plataformas (cobranças, políticas próprias) são resolvidas pelas regras da plataforma
  • A ízi Stays não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos morais decorrentes de fatos imprevisíveis

Nenhuma limitação afeta os direitos do consumidor previstos na Lei nº 8.078/1990 (CDC), nem responsabilidade por dolo ou culpa grave.

11 Vigência e rescisão

Estes Termos vigoram por prazo indeterminado, enquanto durar a relação com o Usuário. Podem ser rescindidos:

  • Pelo Usuário: a qualquer momento, encerrando o uso do site e solicitando cancelamento de eventuais contratos
  • Pela ízi Stays: em caso de descumprimento destes Termos, fraude ou uso indevido

Eventuais relações contratuais específicas firmadas com a ízi Stays são regidas por seus próprios instrumentos, que podem prever condições próprias de vigência e rescisão.

12 Disposições gerais

12.1. Independência das cláusulas

A invalidade ou ineficácia de qualquer disposição destes Termos não afetará as demais, que permanecerão em vigor.

12.2. Tolerância

A não exigência por qualquer das partes do cumprimento de qualquer disposição não significa renúncia ou novação.

12.3. Cessão

O Usuário não pode ceder ou transferir direitos ou obrigações destes Termos sem prévia autorização escrita da ízi Stays. A ízi Stays pode ceder a sociedade controlada ou em decorrência de reorganização societária.

12.4. Notificações

Comunicações entre as partes serão feitas pelos canais oficiais informados (e-mail, endereço de cadastro), considerando-se recebidas em 48 horas.

12.5. Acordo integral

Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre as partes sobre o objeto aqui tratado, ressalvados contratos específicos eventualmente firmados em separado.

13 Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Vila Velha — ES para dirimir controvérsias, sem prejuízo do direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio (art. 101, I, CDC).

14 Contato

Dúvidas sobre estes Termos?